Microcopy

Microcopy decyduje, czy interakcja wydaje się przemyślana, czy niedbała. „Wyślij” nie mówi odwiedzającemu nic o tym, co się stanie; „Wyślij moje zgłoszenie” mówi. Błąd „Nieprawidłowe dane” zostawia kogoś w domysłach; „Wpisz adres strony razem z https://” pozwala to poprawić. Różnica to kilka słów, a słowa są zwykle ostatnią rzeczą, którą ktoś pisze.

Formularze to miejsce, gdzie microcopy ma największe znaczenie i jest najbardziej zaniedbywane. Etykieta, placeholder, tekst pomocniczy, błąd, komunikat sukcesu: każdy to szansa na zmniejszenie tarcia i każdy domyślnie staje się czymś ogólnym, jeśli nikt go nie napisze. Formularz z dobrym microcopy konwertuje lepiej niż ten sam formularz bez niego, bez żadnego kosztu projektowego.

Test polega na przeczytaniu każdego tekstu interfejsu na głos i zapytaniu, czy obca osoba wiedziałaby, co zrobić. Jeśli odpowiedź wymaga kontekstu, którego obca osoba nie ma, tekst nie jest skończony.